Spedizioni & resi

Consegna

 

Giorno e ora della convalida dell’ordine

Preparazione dell’ordine

Spedizione prevista

consegna prevista*

Dal lunedì al giovedì fino a Mezzogiorno

Il giorno successivo

Il giorno successivo

48 ore dalla spedizione

Il venerdì fino a mezzogiorno

Il lunedì successivo

Il lunedì

48 ore dalla spedizione

Il venerdì dopo Mezzogiorno, sabato e domenica e giorni festivi

Il martedì successivo

Il martedì

48 ore dalla spedizione

*Attenzione, la data ipotetica di consegna non tiene conto delle domeniche e dei giorni festivi.

   Termine indicato dall’RPD

 

Aspetti generali

 

I prodotti acquistati sul Sito vengono consegnati secondo la modalità scelta da OKONECT, in Francia metropolitana, Corsica, Monaco, nei Dipartimenti francesi e d’Oltre Mare, in media entro 48/72 ore, in giorni lavorativi, previa convalida dell’ordine.

OKONECT non è responsabile di errori o ritardi nella consegna dovuti ad un errore del Cliente nell’indicare l’indirizzo di consegna né delle eventuali conseguenze associate.

I prodotti vengono consegnati all’indirizzo di consegna indicato dal Cliente durante la procedura d’ordine.

Nel caso di assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso. Tale documento permetterà al Cliente di ritirare l’ordine presso l’agenzia del corriere entro 15 giorni. Spetterà al Cliente fissare un nuovo appuntamento con il corriere per la consegna. Nel caso in cui la consegna non venisse effettuata in questo lasso di tempo di 15 giorni, il collo sarà rinviato ad OKONECT che procederà al rimborso automatico dell’ordine. Se il Cliente desidera mantenere il proprio ordine, dovrà inserire nuovamente l’ordine sul Sito.

 

NON SARÀ EFFETTUATA ALCUNA INSTALLAZIONE DEI PRODOTTI.

Lei ha la possibilità di tracciare la consegna dei prodotti ordinati collegandosi sul Sito e accedendo alla pagina “Il Mio Conto”.

 

In caso di ritardo superiore ai 7 giorni, avrà la possibilità di annullare l’ordine entro 60 giorni lavorativi, conformemente alle disposizioni di legge. In tal caso, se ha ricevuto il prodotto dopo l’annullamento, procederemo al rimborso del prodotto e delle spese di reso, nel momento in cui riceveremo il prodotto - spedizione a nostra carico - completo e nel suo stato originale.

 

La invitiamo a consultare periodicamente lo stato del suo ordine sul Sito alla pagina “Il Mio Conto”; per farlo basterà identificarsi utilizzando l’indirizzo e-mail e la password.

L’indirizzo e-mail contactstore@okonect.com è a sua disposizione per qualsiasi domanda o in caso di problemi.

 

Partecipazione alle spese di trattamento e spedizione

 

Per un ordine dal valore inferiore a 99,99€ tasse incluse, viene fatturata una quota di partecipazione alle spese di trattamento e spedizione pari a 8,99€ tasse incluse, riportata in forma chiara nell’ordine.

 

Per un qualsiasi ordine dal valore superiore a 99,99€ tasse incluse, le spese di trattamento e spedizione sono gratuite.

 

Riserve

SPETTA AL CLIENTE VERIFICARE LO STATO FISICO E IL CONTENUTO DEL O DEI COLLI ALLA CONSEGNA, ALLA PRESENZA DEL CORRIERE, PRIMA DI ACCETTARE LA CONSEGNA.

La dicitura sulla ricevuta di trasporto “su riserva di disimballaggio” non è considerata come prova che possa permettere ulteriormente al Cliente di contestare la conformità del o dei Prodotti consegnati.

È necessario notificare al corriere e ad OKONECT qualsiasi riserva sul Prodotto consegnato (ad esempio: collo danneggiato, già aperto...).

In caso di problemi riscontrati al momento dell’apertura del prodotto o nel caso in cui il collo consegnato (in Francia) fosse danneggiato, dovrà darne comunicazione entro 48 ore all’indirizzo contactstore@okonect.com al fine di ricevere un’etichetta per il collo preaffrancata per la sostituzione del prodotto o il rimborso dello stesso a seconda del caso, precisando la natura del danno (guasto, mancanza) e il riferimento del Prodotto danneggiato o mancante. I reclami senza le suddette indicazioni non verranno presi in considerazione. DOPO LA FIRMA DELLA BOLLA DI CONSEGNA, IL CLIENTE NON POTRÀ PIÙ SEGNALARE ULTERIORI DIFETTI O MANCANZE.

Inoltre, in funzione dei casi definiti all’articolo 13 di seguito, potrà beneficiare delle condizioni di sostituzione e di rimborso previste in questo articolo.

Reso prodotti

 

In tutti i casi di reso prodotto:

 

Dovrà rinviare il prodotto completo nell’imballo originale accompagnato dalla fattura originale indicando il riferimento prodotto e la data di acquisto dello stesso. In caso contrario, i prodotti verranno rifiutati e resteranno a disposizione del Cliente presso il corriere.

 

Prima di effettuare un reso prodotto, dovrà inoltre disporre di un N. di RMA (Autorizzazione reso materiale) che avrà creato e modificato a partire dal nostro sito http://www.atlinks.anovo.com e che dovrà essere allegato alla spedizione.

 

Dovrà inviarci a sue spese, entro un termine di 8 giorni dalla data di creazione del proprio numero di RMA (Autorizzazione reso materiale), il suo(i suoi) prodotto(i) presso il nostro Centro riparazioni Autorizzato al seguente indirizzo:

 

ANOVO-ATLINKS– Route de Beyssac - 19390 Saint Augustin/Tel. 0555 721 787.

 

Nella misura del possibile, si prega di indicare il tipo di guasto o il motivo del reso. In caso di una postazione cablata o di una senza fili DECT SOLO: Il prodotto verrà rimborsato nelle 72 ore dal ricevimento presso il nostro Centro riparazioni Autorizzato. Nel caso di un PACK (Duo, Trio,...) senza fili DECT: il pack verrà riparato nelle 48 ore dal ricevimento presso il nostro Centro riparazioni Autorizzato.

 

Nessun reso effettuato oltre il suddetto termine sarà preso in considerazione. 

 

Per maggiori informazioni, consultare la rubrica “Garanzia e Servizio Post Vendita” sul nostro Sito.

 

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